به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان ؛ به نقل از آسین ایج، Rezo.ai نام یک پلاتفورم هوش مصنوعی تسهیل کننده ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان در حوزه های مختلف است که به خصوص در زمان اوج تماس های مشتریان خدمات مختلف می تواند به مدیریت این تماس ها و پاسخگویی به آنها کمک کند.

از جمله مزایای Rezo.ai می توان به درک حال و هوا و شرایط روحی مشتری، امکان پیش بینی سطح علاقه مشتری به استفاده از خدمات و غیره اشاره کرد. همچنین از این طریق می توان پاسخ هایی شخصی سازی شده را به هر مشتری ارائه کرد.

پلاتفورم هوش مصنوعی مذکور در حوزه هایی همچون سفر و برگزاری تورهای تفریحی، تجارت، صنعت بیمه و غیره قابل استفاده است. همچنین از این طریق طبقه بندی اظهارات و خواست های مشتریان در قالب زمان دریافت خدمات،شکایت، پیشنهاد،انتقاد، بازپرداندن هزینه دریافتی، ارائه بازخورد و غیره راحت تر خواهد بود.

طراحی پلاتفورم Rezo.ai در هند دو سال به طول انجامیده و الگوریتم های آن با بررسی تماس ها و گفتگوها و مکالمه های مختلف انسانی طراحی شده اند. این فناوری برای استفاده در قالب برنامه های گپ اینترنتی مانند واتس اپ و نیز با استفاده از ایمیل، لایوچت و در شبکه های اجتماعی قابل استفاده است.

به گزارش کارگروه امنیت سایبربان؛ کارشناسان امنیتی گوگل با انتشار گزارشی اعلام کردند سپر امنیتی گوگل (Google play protect) در سال 2019 بیش از یک میلیارد اپلیکیشن مخرب را شناسایی و دفع کرده است.

به گفته کارشناسان این شرکت، در سال 2019 کاربران اندروید سعی داشته اند 1.9 میلیارد اپلیکیشن مخرب را از فروشگاه های شخص ثالث دانلود و نصب کنند که خوشبختانه سپر امنیتی پلی پروتکت آن ها را شناسایی و دفع کرده است، این در حالی است که در سال 2017 و 20، این میزان 1.6 میلیارد بوده است.

به اعتقاد محققان گوگل، به دو دلیل آمار اپلیکیشن های آلوده در سال 2020 افزایش خواهد یافت:

• هرسال قابلیت های پلی پروتکت ارتقاءیافته و به راحتی می تواند بسیاری از برنامه های مخرب را شناسایی و دفع کند.
• هرسال بر تعداد کاربرانی که برنامه های موردنظر خود را از فروشگاه هایی غیر از پلی استور دانلود می کنند، افزوده می شود.

سیستم امنیتی پلی پروتکت گوگل در سال 2017 ظهور کرده و برنامه هایی را که از خود فروشگاه گوگل پلی دانلود نشده اند، بررسی می کند و در صورت شناسایی موارد خطرناک، آن ها را به طور خودکار از گوشی کاربر حذف می کند.

پلی پروتکت همچنین می تواند اپلیکیشن های جدیدی را که از فروشگاه پلی استور دانلود و نصب می شوند، اسکن کند. این سیستم از سال 20 قابلیت اسکن فعال را پیداکرده و قادر است در اینترنت جستجو کرده و فایل های APK آلوده به بدافزار را پیش از کاربران شناسایی کند.

در حال حاضر شرکت گوگل با بزرگان دنیای امنیت سایبری همچون ESET و Lookout و Zimperium همکاری می کند تا برنامه ای به نام App Defense Alliance توسعه داده و قابلیت های پلی پروتکت را ارتقاء دهد.